在職場，你會好好說話嗎？請用「強字眼」！

撰文：洪雪珍

2022-03-07

雪珍老師劃重點

不是他比你厲害，而是他比你會說話
不是他比你會說話，而是他比你會選擇用字
不會他比你會用字遣詞，而是他練習過強字眼

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在職場上，尤其是開會或報告時，你是不是發現到一個情形，有的人說話時，讓人聽起來覺得不怎麼樣，聽著聽著會飄走，回不來了，直覺上這個人的工作能力普通，談不上績效；相反地，有的人卻是一聽會讓你不禁坐挺坐正，不自覺地身體靠前，豎起耳朵努力想要聽個究竟，最後你心裡讚嘆：

「哇，好專業！」

「啊，真厲害！」

也就是說，這個人很會表達自己、很會行銷自己，你很羨慕他們！可是更令人羨慕的是，他們得到老闆的重視、公司的重用，以及升遷與加薪，而你什麼都沒有。夜深人靜時，你仔細分析，或許會想說：「算了，他的能力就是強！」「沒什麼好比的，他就是比我會說話。」「唉，他就是敢秀自己！」

用字，居然有強弱之分

可是如果你願意再回想一下，其實這兩種人極有可能在講同一件事，或是類似的任務。問題出在哪裡？除了敘述的順序與技巧外，這兩人的差別在於一個人使用「強字眼」，另一個人則是用「弱字眼」。沒錯，這就是秘密所在！

一般人只知道有人說話總是負能量爆表，都是抱怨的內容；有人卻是正能量滿滿，都是積極的說法。卻是不知道還有一種分類，使用的字眼有強有弱之分，而這會決定一個人在職場給人的印象觀感，是專業或不專業、是有能力或沒有能力、是有績效或不具績效。也就是說，你的能力與績效是靠你—

怎麼說！

除了教上班族下班後做斜槓外，也教他們上班時如何邁向高薪，那是一日的課程，每月開一班，昨天有個學生在群組@我說：

「我上週末上了妳的邁向高薪核心課程，工作方式改以成果導向思維，用肯定的語句定位自己，感覺好像長出力量，謝謝老師的精闢分析，讓我覺得曙光照進，找到改寫劇本的方法和勇氣。」（文字原卦不動貼過來，可惜沒辦法讓你看到文字截圖）

你看，是不是很神奇？

開始覺察，就是說話進步的開始

只要學生上台做報告，不論是教斜槓或寫作，更別說高薪，我都很注意他們的行為舉止，以及用字遣詞，隨時建議與調整，因為我發現太多上班族不是沒有能力或不夠努力，而是他的能見度太低，毫無存在感。這裡面有不少是心理因素，就會造成他們「無法好好說話表達自己」，包括會越來越沈默、安靜，這是無聲無息正在扼殺自己的前途，以及抹煞自己的努力。

昨天我教的是斜槓進階課，雖然是教斜槓，我仍然指導不少學員改正上台的表現。像是有位學員很少上台，一上台都是站在最角落，而且無意識地一直往後退，讓人冒冷汗，擔心他再退就掉下台去。我幫他調整站的位置之後，提醒他有這個不自覺的行為，並告訴他不喜歡被看見，他馬上覺察到這件事，並在課後心得寫道：

「白天工作的單槓多年，意識到自己變得安寡言；透過洪老師的教導，我會多讓自己被看見、更主動說出並表演出強字眼。」

有注意到嗎？他也提到強字眼，因為他們從未聽過要使用強字眼，卻在我的對照比較之下，驚覺到強字眼的威力，而其實不過只是「置換用詞」罷了。比如說：

開會、提想法，怎麼說更強？

開會時，一般人都是使用弱字眼，會說「我開了一個會」，聽起來很普通，也看不出來你扮演了什麼角色、有什麼重要，以及有什麼貢獻，這使得你有講跟沒講是一樣的，不會讓人對你另眼相待。

相反地，你改成說「我出席一場跨部門會議」、「我主持一場業績倍增的會議」，意思一樣，聽的人感受完全不同，覺得你一定在這場會議是舉足輕重的角色，看到你頭上有一圈光。最重要的是你說完也突然站挺，彷彿長高5公分。

再舉個例子，當工作出現問題，你是不是跑去跟主管說「我想到一個點子」或是「我想到一個方法？」主管會很認真看待它嗎？並不會，他直覺上會以為你是隨便想的。

相反地，你改成說「我構思出一個解決方案」，他就會把手邊的事放下，請你把椅子拉過來，準備聽你好好說明你的方案，甚至大手一揮跟全部門的人說，走，我們進去會議室討論。

是不是差很多？而你不過是換個字而已。超級簡單，不是嗎？你知道我的個性原本內向害羞、沈默寡言，因此特別了解能說善道的人教我們說話術是沒用的，因為他們那一套不適用我們，我們說不出來那些話。所以我都會教學生換另一個方式，是我們舒服的方式來表達自己，換個字對我們相對簡單多了。

自我表達、與人溝通、行銷自己、打造個人品牌，都必須靠好好說話。

說話，是一種技能！

這表示它有技巧，也必須學習，以及不斷練習。