辦公室內有5種人際關係,你和同事是哪一種?

撰文:洪雪珍
2022-03-17
雪珍老師劃重點

職場關係有5種,你們是敵人?對手?朋友?盟友?獨立?

正確思維:

1.關係沒有單一,它們是混和的。

2..關係沒有靜態,它們是變動的。

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職場是人間道場,其中最考驗人的,不是做事,而是做人。很多上班族覺得最難的事是維持人際關係,每天花在情緒上的勞動極大,要維持心情平穩的成本極高,反倒未必是做事。可是做人沒做好,做事一定不好。問題是做人未必是自己單方面做好即可,還得對方跟自己相互配合才行,這才是最傷神之處。

所以我們人人都想學好怎麼在職場做人,雖然不是來交朋友,但是怎麼合作而把事情做好,卻是關係到每個人的未來前途。而這一類的書與文章太多了,法門也多如山,多到你會認為通通做到,是不是未免也活得太累了吧!昨天我在《 哈佛商業評論》這期雜誌看到一篇文章,腦袋突然叮咚一聲,不禁喊道:

「哇,原來先把關係分類,才是根本之道。」

職場關係有個光譜

做法很簡單,站在你個人的利益來看,把其他人分成:

  1. 你的鄰居?
  2. 你的對手?
  3. 你的敵人?
  4. 你的朋友?
  5. 你的盟友?

我有訂《哈佛商業評論》的線上版,不過是昨天執行長楊瑪利邀請我上她每周2次播客的人物專訪,送給我這期雜誌,才看到這篇文章。這個節目前2位邀請到台大電機系教授葉丙城、Google前台灣總經理簡立峰,真心感到何其榮幸。訪後餐敘時,聆聽同樣是遠見雜誌社長的楊瑪利從台南鄉下、農民子弟,一路靠著教育與努力攀升到媒體界高峰,彷彿讀了一本精英傳記。

這篇文章的主標是《拆解辦公室內的五大共事關係》,副標是「每種工作關係都存在競爭,需要妥善處理」,老實說,這一主一副的標題已經道盡工作關係的一切。意思是說工作關係是動態平衡,可以分類成5種,各有因應之道,但是主客觀環境一直在變,彼此的關係也不斷在變,而且本質都是競爭,只不過這個競爭是微妙或白熱化而已。

當我們理解到這個道理之後,在面對職場的各種關係時,才不會過度簡單化、或過度浪漫化;同時,當關係產生變動時,不致慌張失措、錯失局勢、落入下風。

首先,關係是一個光譜,從「個人利益」出發可分成5種。現在,你不妨把辦公室內的同事、主管列成一串清單,然後一一對號入座,你們之間的關係立馬分明,再來看你們的相處之道,以及能不能改變關係型態:

關係有2正面與負面

  1. 中立關係(鄰居):

就像「鄰居」,你們認識,但是沒有交集與互動,彼此要做的事是盡可能界線分明,井水不犯河水,維持各自的獨立,所以相處之道是減少對方影響到自己的利益,不要成為惡鄰居,見面能夠微笑打招呼,而不是相互提告。

👉想想看,在職場,誰跟你是這種關係?

  1. 競爭關係(對手):

這個關係便是鄰居往負面跨一步,開始出現對立,因為資源有限,競爭薪資、獎金或機會,必須用工作績效來分配,便會出現你贏我輸的局面。有些人熱衷競爭,可能會有侵略性的行為;有些人迴避競爭,可能會有委屈的心情,但其實關係不是絕對,都可以轉化,比如既競爭又合作,改走混合路線。

👉想想看,在職場,誰跟你是這種關係?

  1. 衝突關係(敵人):

這個關係是競爭關係往負面發展再深化,對方不只是對手,已經晉級成為敵人,侵門踏戶的掠奪行為出現,變成零和戰場,像是搶走你手上的大客戶、要除掉你而後快。如果你不想坐以待斃,就要想辦法借用其他資源,比如找誰來做你的盟友,壯大自己,弱化對方,促使對方改變關係型態。

👉想想看,在職場,誰跟你是這種關係?

  1. 合作關係(朋友):

這個關係是光譜往正面移動的第一步。說是朋友,其實說是同事更合適,因為你不必喜歡他,也不必每件事都跟他合作,而是有些事合作、有些事競爭,關係是彈性的,看事情而定。但是在合作的事情上,彼此有義務維護自己與對方的利益,比較是互惠的關係。

👉想想看,在職場,誰跟你是這種關係?

  1. 協作關係(盟友):

當然,這是關係往正面再深一層,這已經是相互圈成自己人的做法,有點像是拉幫結派,形成班底。在這個圈子裡的人有個默契,我們擁有共同的關鍵利益,相互幫忙,維護這個圈子更大的利益,人人都蒙受其利。這種關係最堅固,但也最難脫離,那就形同背叛,下場可想而知。

👉想想看,在職場,誰跟你是這種關係?

關係會變動且是混和

我們常說,多一個朋友,就少一個敵人。可是在職場,彼此存在著競爭,而且立場不同,難免有時會戰火升級到衝突等級,然而不是人人都擅長處理這種場面,多數人都是以和為貴,因為江湖都是要再見的。因此,對於職場的關係,除了做好分類,清楚對方與自己處於哪個關係型態,再來就是要具有2個正確思維:

  1. 關係沒有單一,它們是混和的。
  2. 關係沒有靜態,它們是變動的。

站在個人的利益,想要達成目標、表現亮眼,然後獲得重用,得到升遷與加薪,就想辦法把關係從競爭轉為合作,多些朋友;或是把衝突轉為鄰居,減少阻礙。如果想要往高階邁進,就必須靠堅強的盟友陣容,圈內人要夠多,才有力量把自己推上去坐高位。而這個圈內人一定要有主管、老闆,他們最有力!

就像所有技能一樣,關係也是技能,需要開始練習、有效練習、持續練習。有了關係,就沒關係,不是嗎?關係是職場的重要一課,拿高分就能坐高位、領高薪。

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